Category: философия

Услышал - забыл, увидел - запомнил, сделал сам - понял

Цитата из Конфуция вынесена в заголовок не случайно. 
16 ноября в бизнес-инкубаторе ГУ ВШЭ прошел мастер-класс Ирины Кутенёвой по знакомству с дизайн-мышлением. За 2,5 часа 120 участников смогли на собственном опыте "делания" почувствовать в себе это самое Дизайн-мышление. Я пригласила Ирину к нам в блог, надеюсь, она приглашение примет, и тогда мы сможем периодически узнавать обо всех новостях из этой таинственной области непосредственно от неё.

Я же сегодня попытаюсь только проиллюстрировать те моменты, которые показались мне важными. 
Ирина работает по методикам Центра дизайн-исследований Стэнфордского университета (cdr - познакомиться тут).

Согласно их выводам, дизайн-мышление в своей основе имеет следующие принципы:
1. Дизайн-мышление всегда человекоориентировано. Пока мы не научимся чувствовать и понимать своего ближнего (эмпатия), мы не сможем находить его скрытые потребности и инсайты и, соответственно, не сможем создавать новые продукты и услуги.


2. Дизайн-мышление командно. При чем команда должна быть многопрофильной (на семинаре в этом месте возникла мысль, что дизайн-мышление - это ТРИЗ по-английски). Чем больше компетенций собирает в себе рабочая группа, тем больше оригинальных идей она даст. Потому что будет смотреть на проблему очень широко и под разными углами. А если в работу добавить фана, то результат может превзойти всякие ожидания :)) 

3. Результатом дизайн-мышления является генерация очень большого количества идей: от простых до невероятных на первый взгляд. Среди них обязательно будут те, что решат проблему.

4. Всё, что вы придумали, в обязательном порядке надо воплотить в прототип. Именно прототипирование даст вам наиболее точное понимание плюсов и минусов идеи. При чем совершенно не обязательно воплощать прототип в финальных материалах. Раскрашенный картон подойдет за милую душу.

Совсем коротко говоря, процесс выглядит так: Понимание (нужд человека) - Фокус на главном (строим переправу через реку, а какую - решать вам) - Генерация идей - Прототипирование - Тестирование

Также очень многое зависит от того, как вы сформулируете вопрос о потребности. Сформулируете не правильно - пойдете блуждать по дремучему лесу. Ирина рекомендует следующую формулировку:
"Как помочь (ему/ей) решить (потребность в...), потому что ей не нравиться (инсайт человека)."
Коротко и ясно :)

В заключение упомяну умную книжку, в которой приведены различные схемы действия дизайн-мышления:
Charles Owen, The nature of design thinking (прочесть пдфку можно здесь).

И пожелаю вам удачи!

P.S.: На семинаре мы решали вопрос утилизации отходов. Поделились на команды, прошли 9 этапов длительностью от 2х до 10 минут, и на выходе получили примерно 8-10 абсолютно новых продукта и услуги (разной степени сложности воплощения, что не столь важно).